Keseluruhan: Meskipun ini bukan masalah yang sangat umum, Anda mungkin pada akhirnya akan menemukan situasi, di mana bandar situs judi online, secara sengaja atau tidak, tidak mengkredit akun Anda dengan bonus yang Anda coba gunakan. Ini mungkin sering terjadi karena kesalahan perangkat lunak, tetapi lebih sering beralasan bonus Anda tidak dikreditkan, karena Anda telah melanggar beberapa syarat dan ketentuan bonus dan sistem bandar situs judi online telah mendeteksi pelanggaran tersebut. Kami memahami bahwa situasi seperti itu bisa agak tidak menyenangkan dan cukup sulit untuk diselesaikan dengan baik, dan mungkin akan memerlukan banyak sesi obrolan dan pertukaran email, tetapi setidaknya dengan melalui proses penyelesaian masalah, Anda mungkin akan menghindari masalah terkait bonus di tahap selanjutnya. Atau dengan kata lain, lebih baik luangkan waktu dan lihat apa yang salah dengan bonus Anda dan mengapa bonus itu tidak dikreditkan, daripada berurusan dengan masalah yang lebih serius dan tidak menyenangkan sesudahnya, seperti kemenangan dan dana bonus disita misalnya.

​

Gejala: Biasanya ketika seorang pemain dituduh oleh pihak bandar situs judi online melanggar satu atau beberapa syarat dan ketentuan, terkait dengan bonus tertentu.

​

Sebelum Mengirim Pengaduan: Agar keluhan Anda berhasil diselesaikan, sangat penting untuk mengidentifikasi masalah-masalah yang menyebabkan keterlambatan. Ada beberapa pertanyaan dan jawaban yang tercantum di bawah ini, yang sekiranya dapat membantu Anda mengidentifikasi kasus ini lebih baik dan mempertimbangkan kembali niat Anda untuk mengajukan pengaduan.